Termes généraux et conditions
1. Droit de retour et d'échangeEn tant que client, vous disposez d'un droit de rétractation de quatorze (14) jours prévus par la loi pour nous retourner les articles non-utilisés sans avoir à vous justifier. Il vous suffit de nous retourner le ou les produit(s) acheté(s) en ligne ou bien de nous envoyer une demande de retour dans un délai de 7 jours après réception du colis. Le service clientèle prendra en considération tout communiqué par email, fax, ou lettre si besoin.Pour l'adresse de retour veuillez contacter notre service client afin d'obtenir plus d'informations. En cas de retour de marchandise(s), votre contrat d'achat est annulé et le prix d'achat de l'article restitué vous sera remboursé à compter de la date de réception dans notre entrepôt. La valeur de l'article remboursé sera créditée sur votre compte. Pour tout article incomplet, abîmé, endommagé, utilisé ou sali, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement du prix d'achat de l'article retourné. Nous vous demandons de prendre en charge les frais de restitution de retour et d'utiliser le bordereau de retour dûment fourni. Tous les frais de port vous seront remboursés lors du remboursement de la marchandise retournée. Cat-on / Martin Frank prend à son compte les charges pour toutes avaries causées lors du transport de votre colis. Si celui-ci arrive endommagé, veuillez contacter Cat-on / Martin Frank pour être remboursé. En cas d'erreur de notre part dans le contenu d'une commande, nous vous remboursons le produit non commandé, ainsi que la livraison, le retour et tous les frais supplémentaires. Veuillez informer notre service client des marchandises non commandées ou endommagées pendant le transport et cela dans les deux (2) jours suivant la livraison. Vos droits légaux de consommateurs ne sont pas affectés par ces conditions.
2. Conclusion du contratAvant de passer votre commande, le processus de commande vous permet de vérifier de nouveau toutes les informations (par ex. nom, adresse, mode de paiement et produits commandés) et d'effectuer des changements si nécessaire.Une fois le processus de commande sur cat-on.fr terminé après avoir entré toutes les informations requises, validez la commande en effectuant votre paiement. L'offre est acceptée (et le contrat est dans le même temps conclu) lorsque les marchandises que vous avez commandées sont envoyées. Le contrat prend également effet lorsque les marchandises que vous avez commandées sont envoyées. Nous pourrons être amenés à vous demander toutes les pièces nécessaires pour passer votre commande et nous nous réservons le droit de refuser d'honorer une commande émanant d'un consommateur. Les détails de votre commande sont sauvegardés électroniquement. Si vous souhaitez une copie papier, vous pouvez imprimer la " confirmation de votre commande ". Si vous nous avez fourni votre adresse email, vous recevrez toutes les informations nécessaires concernant votre commande par email, informations que vous pouvez imprimer directement.
3. Envoi et livraisonLa commande du client sera honorée dans la limite des stocks disponibles sur notre plate-forme logistique. Si l'une des marchandises n'est pas disponible, nous nous réservons le droit d'envoyer une commande partielle. Les frais de livraison seront calculés sur le prix de la commande partielle et ne seront facturés que pour un seul envoi. La zone de livraison comprend la France métropolitaine, la Belgique, Monaco, le Luxembourg, l'Espagne péninsulaire, les Pays-Bas, l'Italie, le Danemark, l'Autriche et l'Allemagne. Sont exclus de la zone de livraison : les DOM-TOM et les autres pays étrangers non cités ci-dessus. Cat-on / Martin Frank a sélectionné DHL et ses partenaires locaux comme mode de livraison. La préparation de votre commande et le délai d'acheminement moyen sont de 3 à 5 jours ouvrés. Veuillez prendre en note que tous les bons de livraisons doivent être signés. Les colis vous sont livrés personnellement par DHL et ses partenaires locaux. Si vous n'êtes pas chez vous lors du passage de DHL, un avis de passage avec l'adresse et le numéro de téléphone du dépôt responsable sera laissé dans votre boîte au lettre. Vous pouvez aller y chercher votre colis dans un délai de 10 jours ou téléphoner pour convenir d'un deuxième passage de DHL. Les produits vendus sur cat-on.fr sont réservés aux particuliers, aucune commande de professionnels ou vente en gros ne pourra être effectuée.
4. Prix et frais de livraison
6. Paiement, bons de réduction, échéance, non-paiementLe paiement par chèque ou comptant n'est pas accepté. Vous pouvez régler par Carte Bancaire, PayPal ou par virement bancaire (paiement anticipé).Cat-on / Martin Frank ne pourra être tenu responsable en cas de perte. Veuillez noter que seul un (1) bon de réduction pourra être accepté par commande. En cas de retour de la marchandise, vous serez remboursé du montant payé. En cas de retard de paiement ou de compte non approvisionné, nous serions en droit de réclamer des intérêts de retard calculés sur la base du taux légal en vigueur et applicables à compter du jour de la sommation de payer.
7. Identité du partenaire contractantTout contrat engagé est conclu avec Martin Frank | cat-on, à moins d'une mention contraire.cat-on | Martin Frank Pfalzburger Str. 42 10717 Berlin Allemagne www.cat-on.fr est le nom commercial de Martin Frank enregistré en Allemagne, UST-ID: DE 136368904 Directeurs: Martin Frank
8. Divers |
