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La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en?prefLang=fr

Nous sommes disposés à participer à une procédure de médiation extrajudiciaire. L’organisme compétent est le Centre de médiation générale (Universalschlichtungsstelle) auprès du Centre d’arbitrage e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.universalschlichtungsstelle.de