service client
Enregistrer un retour – retour simple de meubles et griffoirs cat-on
Vous souhaitez retourner un produit acheté chez nous ? Aucun problème. Vous pouvez enregistrer votre retour directement via le formulaire ci-dessous. Qu’il s’agisse de meubles pour chats, de griffoirs en carton ou d’accessoires – nous traitons votre retour rapidement et efficacement.
Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour. Notre service client vous contactera rapidement avec toutes les informations nécessaires.
Conditions importantes de retour
- Le retour est possible dans un délai de 14 jours après réception.
- Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine.
- Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter de produits déjà utilisés.
- Dans la mesure du possible, merci de réutiliser l’emballage d’origine pour limiter les déchets et protéger le produit pendant le transport.
Besoin d’aide ?
- En cas de dommage ou de problème de transport, vous pouvez joindre une photo directement dans le formulaire.
- Notre service client est à votre disposition : support@cat-on.com
- Vous trouverez plus d’informations dans notre politique de rétractation.
Formulaire de retours
